Záruka a servis

Vybavenie reklamácie

Miestom pre uplatnenie reklamácie je predajca, u ktorého bol tovar zakúpený. Reklamácia, spolu  
s odstránením závady, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu osobne, alebo zaslaním tovaru k reklamácii prepravnou službou na vlastné náklady, v bezpečnom balení. Zásielka musí obsahovať reklamovaný výrobok, predajné dokumenty, podrobný popis závady a kontaktné údaje (spiatočná adresa, telefon).

Nárok na záruku zaniká, v prípade, že

• výrobok nebol používaný a udržovaný podľa návodu na obsluhu
• výrobok bol používaný za iných podmienok alebo k inému účelu, než k akému je určený
• k poškodeniu výrobku alebo k jeho nadmernému opotrebeniu došlo vinou nedostatočnej údržby
• škody vznikli pôsobením vonkajších mechanických, teplotných či chemických vplyvov
• vady boli zpôsobené nevhodným skladovaním, či nevhodnou manipuláciou s výrobkom
• výrobok bol použitý nad rámec prípustného zaťaženia